如果不合适，我们会想办法解决。

本译文仅供参考。如有任何歧义，以英文版本为准。

先联系我们

我们遇到的大多数问题，都有比退货更快、更简单的解决办法。请在做任何事之前，先发邮件至 support@nuviebaby.com 或问 nuviebaby，我们会一起解决。

未拆封且未使用，30 天内

如果你的机器处于密封且未使用的原包装状态，你可以在送达后 30 天内退货。请发邮件或给我们发消息，我们会把退货地址发给你。退货邮费由你自己承担。

已开封的清洗片和 HEPA H13 滤网不能退回，出于安全和卫生考虑而密封，没有例外。未开封、密封原包装的耗材可在 30 天内退货。

已经使用过机器了？

这需要逐案处理。我们不承诺自动退款，但我们会如实看待每一种情况。你越早联系我们，我们通常能做的就越多。大多数时候，这是我们可以通过除垢片、更换配件或指导你完成保修维修来解决的故障排查问题。

退货流程

收到退回的商品并确认其状况后，你的退款将在 5 至 7 个工作日内处理并退回至原支付方式。机器有故障？这由你的 1 年保修涵盖，不属于退货范围。查看保修政策。